يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم أو الاستعلام عنها من خلال عدة وسائل رسمية ومجانية، وهي كالتالي: الرقم المختصر: 16528 والرقم الخاص بمكتب شكاوى رئاسة الجمهورية: 16980
يتزايد اهتمام العديد من المواطنين، وخاصة مستخدمي العدادات التقليدية والميكانيكية، بكيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء ، وذلك لضمان سداد الفواتير في الوقت المحدد وتجنب فرض الغرامات بسبب التأخير