قالت علا عبد الله خالة رضيعة مستشفى الحسين، إنّ الأسرة واجهت ارتباكًا شديدًا داخل المستشفى بعد اكتشاف اختفاء الطفلة، موضحة أن الاستقبال لم يكن على علم بالواقعة في البداية