عاجل..تحذير من سيارات شركة رينو.. سيدة تكشف صدمتها بعد الشراء من فرع سموحة
حذرت سيدة من شراء سيارات شركة رينو بعد تجربتها مع الشركة ، شراء سيارة جديدة لتكتشف إنها مستعملة وتم بيعها لها على باعتبارها جديدة ، مع تعنت الشركة فى حل المشكلة ، على حد قولها
وقالت صاحبة المشكلة، :"رحلة شراء سيارة الأحلام التي تحولت إلى كابوس"في يوم 28 ديسمبر 2025، قررت أن أحقق حلمي وأشتري سيارة جديدة من ماركة عالمية لها اسم كبير: رينو كارديان 2026 من فرع سموحة. استلمت السيارة في نفس اليوم، وأنا مليء بالحماس والسعادة، لكن لم أكن أعلم أن هذه البداية ستقودني إلى واحدة من أصعب التجارب في حياتي.
-اكتشاف صدمة السيارة..
وتابعت : مرت الأيام، ولم أتسلم أي أوراق رسمية للسيارة، مما جعلني عاجزًا عن ترخيصها أو استخدامها بشكل قانوني. حاولت التواصل مع الشركة مرارًا وتكرارًا، لكن لا حياة لمن تنادي.
واستطردت: ثم جاءت الصدمة الكبرى! أثناء تركيب فيلم حماية للسيارة، أخبرني الفني أن السيارة سبق وتعرضت لحادث وتم إصلاحها قبل البيع. لم أصدق في البداية، لكن عندما عدت إلى المعرض، أكد مهندس الشركة نفس الكلام: السيارة ليست جديدة كما وعدوني.
-تقديم شكوي رسمية..
وقالت : قدمت شكوى رسمية برقم 3601439، وانتظرت الرد... لكن الانتظار طال، ولم يأتِ أي رد. وبعد ضغط كبير، قامت الشركة بعمل تحقيق، وأثبتت من خلال مهندس وفني IT أن السيارة لم تتعرض لحادث بعد استلامي لها، لكنهم لم ينكروا العيب الموجود..ثم جاء العرض الغريب: مدير مبيعات الإسكندرية اتصل بي ليقترح إصلاح السيارة وإعادتها لحالتها الأولى! رفضت بشدة، لأنني دفعت ثمن سيارة جديدة، وليس سيارة تم إصلاحها. وبعدها، جاء اتصال آخر من مدير مبيعات رينو مصر، الأستاذ هاني، ليقول لي بكل بساطة:"الشركة غير مخطئة، ونحن نتنصل من أي مسؤولية، وإذا أردت اتخاذ إجراءات قانونية، افعل ما تشاء."
-تحذير من شركة رينو..
وتابعت ،: هنا أدركت أنني أمام موقف يجب أن يعرفه الجميع: شركة بحجم رينو تتعامل مع عملائها بهذه الطريقة! لا استبدال، لا اعتراف بالخطأ، لا حل حقيقي.اليوم، أشارككم قصتي ليس للشكوى فقط، بل لتكون درسًا لكل من يفكر في شراء سيارة من هذه العلامة التجارية. احذروا، فليس كل ما يلمع ذهبًا، وليس كل شعار عالمي يعني خدمة محترمة..أطالب بحقي، وسأكمل طريقي حتى النهاية، سواء عبر جهاز حماية المستهلك أو القضاء وأتمنى أن تصل رسالتي إلى كل من يهمه الأمر.
