تحويل الأموال بالخطأ عبر انستاباي؟ إليك أفضل الطرق لاسترجاع المبلغ بسهولة

أصبح تطبيق انستاباى الخيار الأول للمواطنين لإجراء التحويلات المصرفية بسرعة وأمان، حيث يوفر التطبيق واجهة سهلة الاستخدام تمكن العملاء من متابعة الحسابات ودفع الفواتير وتحويل الأموال دون الحاجة إلى زيارة الفروع البنكية.

ويسهل انستاباى الحياة المالية للمستخدمين من خلال توفير الوقت والجهد في إدارة تعاملاتهم اليومية.

أدوات انستاباى لمتابعة الحسابات والتحويلات

يوفر تطبيق انستاباى للمستخدمين مجموعة متكاملة من الأدوات لمراقبة أرصدة الحسابات المصرفية والاستعلام عن المعاملات السابقة، بالإضافة إلى إمكانية تحويل الأموال بين البنوك المشاركة بسهولة.

وتم تصميم انستاباى ليمنح العملاء سيطرة كاملة على معاملاتهم المالية عبر الهاتف المحمول، مما يعزز من مرونة التعاملات البنكية الرقمية.

استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر انستاباى

في حال حدوث تحويل غير مقصود، يقدم انستاباى إجراءات واضحة لاستعادة المبالغ، مثل التواصل المباشر مع المستفيد لطلب رد الأموال، أو الاتصال بخدمة عملاء التطبيق على الرقم 15989 مع تزويدهم بالرقم المرجعي للمعاملة.

ويمكن التنسيق مع البنوك المشاركة في الخدمة، وإذا لم تتم العملية بنجاح، يُتاح تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

انستاباى ودفع الفواتير والخدمات المالية

يمكن استخدام انستاباى لدفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والهاتف، بالإضافة إلى إجراء التبرعات ومتابعة كشف الحساب، مما يجعل التطبيق أداة متكاملة لتسهيل جميع المعاملات المالية اليومية بدون عناء.

الرسوم والتعريفات الجديدة عبر انستاباى

طبقًا للتحديث الأخير، يتيح انستاباى 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد، وبعد استهلاك المرات المجانية يتم خصم 50 قرش لكل استعلام إضافي. 

وتم تحديد رسوم التحويل بنسبة 0.1% من قيمة العملية بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل معاملة، بما يضمن شفافية المعاملات وسهولة الاستخدام.

حدود التحويلات اليومية والشهرية عبر انستابى

حدد تطبيق انستاباى الحد الأقصى لكل تحويل فردي عند 70 ألف جنيه، بينما الحد اليومي الإجمالي للتحويلات يصل إلى 120 ألف جنيه، والحد الشهري يصل إلى 400 ألف جنيه. هذه الحدود تضمن السيطرة على المعاملات المالية وحماية الأموال من الأخطاء أو سوء الاستخدام.

التزام انستاباى بالشفافية والدعم

تضمن شبكة المدفوعات اللحظية من خلال انستاباى توفير أعلى مستويات الشفافية، حيث يتم توضيح الرسوم قبل تنفيذ أي عملية تحويل أو استعلام، بالإضافة لتقديم دعم متعدد القنوات للعملاء للإجابة على استفساراتهم ومساعدتهم على إتمام المعاملات بأمان.

انستاباى أداة مالية متكاملة

مع دمج خدمات التحويل، الاستعلام، دفع الفواتير والتبرعات، أصبح تطبيق انستاباى منصة متكاملة لإدارة الأموال، حيث يتيح للمستخدمين متابعة جميع المعاملات المالية بسهولة، ويعزز من التحول الرقمي في الخدمات المصرفية اليومية.

خدمات انستاباى المتنوعة 2025

يقدم تطبيق انستاباى مجموعة واسعة من الخدمات المالية، منها معرفة أرصدة الحسابات، تحويل الأموال بين البنوك، دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والهاتف، بالإضافة إلى إجراء التبرعات والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية.

الرسوم الجديدة لتحويلات انستاباى

اعتبارًا من 1 أبريل 2025، تم تطبيق رسوم جديدة على تحويلات انستاباى بحد أقصى 20 جنيهًا، مع 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد.

وبعد استهلاك العمليات المجانية، يتم خصم 50 قرشًا لكل عملية إضافية. انستاباى يطبق هذه الرسوم لضمان استمرارية الخدمات مع توفير خيارات مرنة للعملاء.

آلية خصم الرسوم عبر انستاباى

يتم خصم الرسوم من الطرف الذي يقوم بالتحويل، وليس من المستلم، ما يجعل عملية التحويل شفافة وسهلة. على سبيل المثال، عند تحويل مبلغ 100 ألف جنيه، تتم العملية على مرحلتين عبر انستاباى: المرحلة الأولى 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا، والمرحلة الثانية 30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا، ليصبح إجمالي الرسوم 40 جنيهًا.

حدود التحويل عبر تطبيق انستابى

حدد تطبيق انستابى الحد الأقصى للمعاملة الواحدة عند 70 ألف جنيه، والحد اليومي لإجمالي التحويلات 120 ألف جنيه، بينما يصل الحد الشهري إلى 400 ألف جنيه.

التعريفات الجديدة للتحويل عبر انستابى

الرسوم الجديدة لتحويل الأموال عبر انستابى محددة بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا. وتشمل أيضًا إمكانية إجراء 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا، مع خصم 50 قرشًا لكل استعلام إضافي.

وأطلقت شبكة المدفوعات اللحظية تحديثًا للرسوم والتعريفات على الخدمات المقدمة عبر انستابى، بما في ذلك التحويلات والاستعلامات. ويأتي هذا التحديث في ظل التوسع الكبير لتطبيق انستابى منذ إطلاقه في أبريل 2022، مع الالتزام بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية ودعم العملاء بشكل دائم.

وأكدت شبكة المدفوعات اللحظية التزام انستابى بتوضيح الرسوم قبل تنفيذ أي عملية تحويل أو استعلام، مما يعزز الثقة والشفافية لدى المستخدمين. 
اقرأ أيضًا:

رسوم سحب فودافون كاش بعد التعديلات الأخيرة.. التفاصيل الكاملة