تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر تطوير منظومة الخدمات المقدمة للركاب، مع التركيز بشكل خاص على كبار السن وذوي الهمم، في إطار تنفيذ توجيهات وزارة النقل بتحسين جودة الخدمة.