وزير المالية في حوار مفتوح: سهلوا على الناس.. إحنا شغالين عندهم
أكد أحمد كجوك، وزير المالية، أن الوزارة تستهدف انطلاقة قوية فى مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء مع تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية.
وقال كجوك وزير المالية، في حوار مفتوح مع فريق «الكول سنتر» من مصلحة الضرائب، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة «إى نابل» التابعة لشركة «إى فاينانس»: «سهلوا على شركائنا من الأفراد والشركات.. وساعدوهم على الاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية.. يسروا على الناس، قد ما تقدروا.. وتعاونوا مع المصالح الضريبية على حل كل المشاكل بمعالجات عملية مرنة.. تلطفوا مع المستثمرين والمواطنين.. إحنا شغالين عندهم.. وهدفنا خدمتهم بشكل متميز».
ووجه وزير المالية حديثه لفريق العمل: «كونوا أكثر تجاوبًا، ومساندة لعملائنا بالرد السريع والمعلومات الصحيحة والدعم الفني والتقني اللازم.. وخليكم خطوة بخطوة مع كل من يسألكم عن أبلكيشن الضرائب العقارية.. حتى يحصلوا على ما يريدون من خدمات إلكترونيًا».
قال كجوك للعاملين أيضًا: «استخدموا الذكاء الاصطناعي فى التيسير والتبسيط على متلقي الخدمات الضريبية والعقارية.. من المهم التحليل الدوري لأسئلة العملاء ومعالجتها في أدلة استرشادية وإدراجها في حملات الوعي الضريبي».
وتابع وزير المالية: أن التطوير والتحسين عملية مستمرة.. تبدأ وتنتهى من عملائنا.. وسنبذل كل الجهد لنيل ثقتهم ورضاهم بمزيد من الحوافز والتيسيرات، موضحًا أن ثقته في شبابنا بلا حدود، وأنه سعيد جدًا بحرصهم على الإسهام الفعال فى تغيير الواقع الضريبي للأفضل.
وقال كجوك للشباب العاملين في هذا الفريق: «أنتم ركيزة أساسية في مسار التسهيلات الضريبية.. وبدونكم لن ننجح في الوصول السريع لشركائنا».
فيما أشارت رشا عبدالعال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، إلى أن المصلحة تتعاون مع شركة «إى فاينانس» وشركة «إى نابل» بكوادر ضريبية متميزة تتسم بالكفاءة والمرونة، وقالت: نحن جاهزون لتبسيط الإجراءات من واقع التطبيقات العملية وردود أفعال متلقى الخدمات.
وأكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن الشركة تضع كل إمكانياتها وقدراتها الفنية والتقنية لتحسين الخدمات الضريبية، لافتًا إلى أن شركة «إى نابل» تمتلك العديد من الكفاءات والخبرات المؤهلة لدفع مسار التحول الضريبي إلى خدمة العملاء.
