التموين تعلن آلية جديدة لتقديم تظلمات إيقاف الدعم التمويني وتحديث البيانات عبر «مصر الرقمية»
أصدرت مديرية التموين والإدارات المختصة، ممثلة في إدارة التفتيش الفني والإداري، دورية جديدة إلى الإدارات التموينية بشأن تنظيم آليات التعامل مع تظلمات المواطنين المتضررين من قرارات إيقاف الدعم التمويني، وذلك في إطار تطبيق معايير العدالة الاجتماعية وضبط منظومة الدعم.
وأكدت المديرية ضرورة قيام المواطنين المتضررين بتحديث بياناتهم الخاصة بالدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة وغيرها من البيانات المطلوبة، من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة عبر منصة «مصر الرقمية»، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 14 يونيو 2026.
وأوضحت أنه يتعين على المواطن التقدم بتظلم إلى مكتب التموين المختص، على أن يكون مرفقًا بالمستندات المؤيدة للتظلم، بالإضافة إلى ما يثبت إتمام عملية تحديث البيانات عبر الاستمارة المعتمدة على منصة مصر الرقمية.
كما شددت على ضرورة قيام المواطن بإرسال رقم وتاريخ التظلم، مقترنين بسبب حذف الدعم، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة «إي فاينانس تكنولوجي» بالتعاون مع وزارة الإنتاج الحربي، وذلك عبر الخط الساخن 19959.
وفيما يتعلق بدور المكاتب التموينية، أوضحت المديرية أنها تتولى استقبال التظلمات من المواطنين وفحص المستندات المقدمة، بما في ذلك صورة من استمارة تحديث البيانات المطبوعة من بوابة «مصر الرقمية».
وأضافت أن المكاتب التموينية تقوم بإرسال التظلمات إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية بشكل دوري كل عشرة أيام، عبر أسطوانات مدمجة وكشوف ورقية تتضمن بيانات المواطنين، مصنفة وفق أسباب الحذف ومرفق بها المستندات الداعمة.
أما عن دور إدارة التفتيش الفني، فأشارت المديرية إلى أنها تتولى استلام الملفات الواردة من المكاتب التموينية، وإعداد كشوف جماعية بالبيانات مصنفة حسب أسباب الحذف، إلى جانب تجهيز أسطوانات مدمجة تمهيدًا لإرسالها إلى الوزارة كل 15 يومًا.
وتأتي هذه الإجراءات في إطار تنظيم عملية فحص التظلمات وضمان مراجعة الحالات المتضررة من قرارات إيقاف الدعم التمويني، وفقًا للضوابط والمعايير المعمول بها، بما يحقق العدالة في وصول الدعم إلى مستحقيه.
