الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل سوق العمل.. وظائف مهددة وأخرى مرشحة للنمو وفق “غولدمان ساكس”
كشفت أبحاث صادرة عن بنك “غولدمان ساكس” أن الذكاء الاصطناعي لا يشكّل تهديدًا خالصًا للوظائف كما يُعتقد، بل يساهم في زيادة فرص العمل في بعض القطاعات، في مقابل تقليصها أو إعادة تشكيلها في قطاعات أخرى.
وبحسب خبراء الاقتصاد في البنك، فإن التأثير الأساسي للذكاء الاصطناعي يتمثل في إعادة توزيع سوق العمل بين وظائف معرضة للاستبدال وأخرى مرشحة للاستفادة من هذه التقنية.
وأوضح التقرير أن وظائف مثل موظفي خدمة العملاء عبر الهاتف، وموظفي مطالبات التأمين، ومحصّلي الفواتير، تُعد من أكثر المهن عرضة لخطر الاستبدال المباشر بالذكاء الاصطناعي.
في المقابل، أشار إلى أن وظائف أخرى مثل العاملين في قطاع التعليم، والقضاة، ومديري الإنشاءات، من أكثر المهن التي يُتوقع أن يعزز فيها الذكاء الاصطناعي أداء الإنسان بدل استبداله، عبر رفع الإنتاجية وتحسين جودة العمل.
وقالت الخبيرة الاقتصادية في “غولدمان ساكس” إلسي بينغ: “تعزيز الذكاء الاصطناعي الذي يزيد من إنتاجية العمال يمكن أن يقلل عدد العمال اللازمين لإنتاج كمية محددة من الناتج، لكنه في الوقت نفسه قد يرفع الطلب على هذه الخدمات بما يؤدي إلى زيادة صافية في الوظائف”.
وأضاف التقرير أن التأثير العام للذكاء الاصطناعي أدى إلى تباطؤ طفيف في نمو سوق العمل الأمريكي، حيث قدّر أن هذه التكنولوجيا خفّضت نمو الوظائف الشهرية بنحو 16 ألف وظيفة صافية خلال العام الماضي، ما أضاف حوالي 0.1 نقطة مئوية إلى معدل البطالة.
وأشار محللو البنك إلى أن التطور المستمر في قدرات الذكاء الاصطناعي سيستمر في إعادة تشكيل طبيعة الوظائف، ليس فقط عبر الاستبدال، بل أيضًا عبر خلق أنماط عمل جديدة تعتمد على التعاون بين الإنسان والآلة.
