وزير السياحة الأسبق: التدريب الإجباري للعاملين بالسياحة هو خط الدفاع الأول عن سمعة مصر
أكد الدكتور هشام زعزوع، وزير السياحة الأسبق، أن ملف التدريب يمثل أولوية قصوى لإنجاح صناعة السياحة في مصر، مشددًا على أن السائح "ضيف" ويجب إكرامه باعتباره واجهة مباشرة لصورة الدولة واقتصادها.
وأوضح "زعزوع"، خلال لقاء خاص ببرنامج "مراسي"، عبر شاشة "النهار"، أن فترات التراجع السياحي السابقة دفعت أعدادًا كبيرة من العمالة المدربة، خاصة في الوظائف المباشرة مثل الاستقبال والخدمات الفندقية، إلى مغادرة القطاع، ما خلق فجوة حقيقية في الكوادر المؤهلة مع عودة الحركة السياحية بقوة.
وأشار إلى أن بعض المنشآت تلجأ أحيانًا إلى تعيين عمالة غير مدربة لتغطية النقص، وهو ما قد يؤدي إلى مردود سلبي على تجربة السائح، مؤكدًا ضرورة الفصل بين "التعليم" و"التدريب"، والتركيز على برامج تدريبية سريعة ومحددة تستهدف العاملين المتعاملين مباشرة مع السائح.
وشدد على أهمية تعميم التدريب الإجباري قبل التعيين في القرى والفنادق والشركات السياحية، لافتًا إلى أن صناعة السياحة في جوهرها "صناعة خدمة" تعتمد بشكل رئيسي على العنصر البشري، الذي يجب الحفاظ عليه وتطويره باستمرار.
