كيفية تسريع إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة

كيفية تسريع إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة.. كثّفت وزارة التضامن الاجتماعي خلال الفترة الأخيرة جهودها لتسريع وتسهيل إجراءات إصدار بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة، باعتبارها الوثيقة الأساسية للحصول على الامتيازات والخدمات المخصصة لهذه الفئة. 

تسريع إصدار بطاقات الخدمات المتكاملة

وجاءت هذه الجهود ضمن خطة مُحكمة وضعتها الوزارة بالتنسيق الكامل مع وزارة الصحة والسكان والجهات المعنية، بهدف تحسين جودة الخدمة وتقليل زمن استخراج البطاقة إلى أدنى مدة ممكنة.

دمج الإجراءات الطبية لتسريع عملية التقييم

وضمن أبرز خطوات التطوير، اتفقت وزارة التضامن مع وزارة الصحة على دمج التقييم الطبي والتقييم الوظيفي والتأمين الصحي داخل لجنة واحدة، بحيث لا يضطر المواطن للتنقل بين جهات مختلفة. 

وتساعد هذه الخطوة على سرعة تحديد نوع الإعاقة ومدى استحقاق الشخص للخدمات، بما يضمن الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة دون تعطيل أو تكرار في الإجراءات.

ولضمان الدقة، أكدت الوزارة أن الكشف الطبي يتم حصريًا من خلال النظام المميكن على نموذج رقم (1)، بناءً على المادة 4 من اللائحة التنفيذية لقانون حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة رقم 10 لسنة 2018. 

كما حظرت الوزارة قبول أي كشوف طبية ورقية أو غير معتمدة، موضحة أن أي مخالفة تُعرض صاحبها للمساءلة القانونية.

ميكنة التظلمات وإنهاء قوائم الانتظار خلال 30 يومًا

وفي إطار تحسين الكفاءة، عملت وزارة التضامن الاجتماعي على ميكنة منظومة التظلمات بالكامل، مع إنهاء جميع قوائم الانتظار خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تقديم الطلب، سواء للتظلمات أو لتجديد البطاقة بعد مرور خمس سنوات على إصدارها. كما يتم حاليًا توسيع السعة الاستيعابية للمنصة الإلكترونية بحيث تستوعب الزيادة الكبيرة في أعداد المتقدمين.

خطوات استخراج بطاقة الخدمات المتكاملة بعد التيسيرات الجديدة

أصبحت عملية استخراج البطاقة أكثر وضوحًا وبساطة، إذ تشمل الخطوات الأساسية:

• التسجيل الإلكتروني على موقع وزارة الصحة لحجز الكشف الطبي.
• حصول المواطن على فترة سماح تصل إلى 3 أسابيع لتجميع التقارير الطبية والفحوصات والإشاعات المطلوبة.
• إرسال وزارة الصحة رسالة نصية بتحديد مكان وموعد اللجنة الطبية التي سيخضع لها الشخص.
• التوجه للجنة ومعه المستندات المطلوبة، مثل البطاقة الشخصية وشهادة الميلاد.
• إرسال نسخة معتمدة من الكشف الطبي إلكترونيًا إلى وزارة التضامن لبدء الخطوات التالية.
• سداد 50 جنيهًا في بنك ناصر ثم التوجه لمكتب التأهيل لاستكمال التقييم الوظيفي خلال 3 أيام فقط.
• استلام البطاقة من الوحدة الاجتماعية خلال 35 يومًا كحد أقصى.

توجيهات وزيرة التضامن لتسريع الخدمات وتذليل العقبات

وأصدرت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، سلسلة توجيهات للعاملين بالوحدات الاجتماعية على مستوى الجمهورية، شددت فيها على:

• سرعة التدخل لحل أي مشكلة تواجه المتقدمين.
• تسريع الاستجابة لجميع الطلبات الخاصة ببطاقة الخدمات المتكاملة.
• تيسير إجراءات التظلمات والتواصل المستمر مع المواطنين.

وتأتي هذه التعليمات في إطار ضمان تقديم خدمة لائقة وسريعة، تعكس اهتمام الدولة بحقوق ذوي الإعاقة وتحقيق حياة أفضل لهم.

إعادة دراسة الخدمات وفق نوع الإعاقة

وأشارت وزارة التضامن إلى أنه جاري إعادة دراسة مزايا البطاقة لضمان أن يحصل كل شخص على الخدمة المناسبة بناءًا على حالته الصحية، بحيث تختلف الخدمات الممنوحة لصاحب الإعاقة الشديدة عن الإعاقة المتوسطة أو البسيطة، بما يضمن عدالة توزيع الخدمات وتوجيهها لمستحقيها.

الخدمات التي توفرها الدولة لحاملي بطاقة الخدمات المتكاملة

• وتشمل خدمات وزارة التضامن المقدمة لذوي الإعاقة:
• برامج رعاية الذات وتنمية القدرات.
• دعم مالي وخدمات اجتماعية وتأهيل مجتمعي شامل.
• 221 حضانة مخصصة للأطفال ذوي الإعاقة.
• 65 مركزًا لغويًا و69 مركزًا للعلاج الطبيعي.
• مترجمو لغة إشارة بالجامعات ودفع المصروفات للطلاب المتعثرين.
• إتاحة وتطوير 14 محطة سكة حديد و35 محطة مترو.
• توفير الكشف الطبي في أقرب مستشفى لمحل السكن.
• توفير الأدوية والمكملات الغذائية لبعض الحالات.