رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025 لخدمة المواطنين بسهولة
رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025 لخدمة المواطنين بسهولة
رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025.. تواصل الدولة المصرية جهودها المستمرة نحو تعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، من خلال إنشاء منصات إلكترونية تتيح إنجاز الخدمات الحكومية عن بُعد دون الحاجة إلى الذهاب للمصالح الحكومية، ويأتي في مقدمة هذه المنصات رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025 الذي أطلقته الحكومة كوسيلة آمنة ومجانية لاستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم في مختلف القطاعات.
بوابة تواصل مباشرة بين المواطن والحكومة
تعد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خطوة مهمة نحو التواصل الفعّال بين المواطن ومؤسسات الدولة، حيث تُمكِّن أي فرد من إرسال شكواه من منزله إلكترونيًا دون عناء، ومن خلال رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025 يمكن للمواطن تسجيل حساب شخصي وتقديم الشكاوى المتعلقة بأي جهة حكومية في دقائق معدودة، وهو ما يضمن سرعة الاستجابة وتتبّع الموقف التنفيذي حتى حل المشكلة.
شروط التسجيل على رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025
لكي يتمكن المواطن من إنشاء حساب جديد على البوابة، يجب أن يمتلك بطاقة رقم قومي سارية ورقم هاتف محمول فعال، إذ تُستخدم تلك البيانات في عملية التحقق أثناء التسجيل، وعقب استكمال الخطوات على رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025، يحصل المستخدم على اسم مستخدم وكلمة سر خاصة به، ليتمكن من الدخول في أي وقت وتقديم شكوى جديدة أو متابعة شكواه السابقة.
كيفية متابعة الشكوى إلكترونيًا
بعد تسجيل الشكوى، يحصل المواطن على رقم مرجعي يُستخدم في عملية الاستعلام لاحقًا، ويمكن معرفة حالة الشكوى بالدخول إلى الموقع الرسمي عبر رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025، ثم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، والضغط على خيار “الاستعلام عن الشكاوى”، ليظهر أمامه آخر تحديث بشأن الطلب المقدم سواء تم تحويله إلى الجهة المختصة أو قيد التنفيذ أو تم حله نهائيًا.
قنوات بديلة للتواصل مع منظومة الشكاوى الحكومية
وفرت الحكومة أكثر من وسيلة للتواصل مع المواطنين إلى جانب رابط الاستعلام عن الشكاوى الحكومية الموحدة 2025، لتسهيل عملية استقبال الملاحظات والمقترحات من مختلف الفئات.
ومن أبرز هذه الوسائل:
الخط الساخن رقم (16528) المتاح يوميًا لتلقي الشكاوى والاستفسارات.
خدمة واتساب عبر الرقمين (01555516528) و(01555525444) لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور أو الموقع الجغرافي.
تطبيق "في خدمتك" المتاح على متجر Google Play والذي يتيح تسجيل الشكوى ومتابعتها بسهولة.
اقرأ أيضاً:
