التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور في مصر

التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور في مصر.. في إطار توجه الدولة المصرية نحو التحول الرقمي الشامل وتقديم خدمات مرورية أكثر سرعة وفعالية للمواطنين، أطلقت الإدارة العامة للمرور بالتعاون مع النيابة العامة خدمات الاستعلام والتظلم الإلكتروني على مخالفات المرور. 

يستعرض لكم موقع  مصر تايمز خلال السطور التالية،  كيفية التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور.

تهدف هذه الخدمات إلى التيسير على أصحاب المركبات وتمكينهم من متابعة المخالفات المسجلة على رخص القيادة أو المركبات دون الحاجة للحضور الشخصي لوحدات المرور، مما يعد خطوة مهمة في تحسين مستوى الخدمات الحكومية.

كيفية التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور

يمكن للمواطنين الاستعلام عن مخالفات المرور لعام 2025 بكل سهولة عبر الموقع الرسمي للنيابة العامة، يتم ذلك باختيار أيقونة "الاستعلامات" ثم "مخالفات رخص المركبات"، وإدخال رقم الرخصة الخاصة بالمركبة، بعد إدخال البيانات، تظهر جميع التفاصيل المتعلقة بالمخالفات المسجلة.

التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور

أما بالنسبة لخدمة التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور، فهي تتيح لقائدي السيارات الاعتراض على أي مخالفة يرون أنها سُجلت بالخطأ، تتم العملية عبر خطوات بسيطة على موقع النيابة العامة، تبدأ باختيار قسم "التظلمات" وتحديد نوع التظلم (رخص القيادة أو المركبات)، ثم إدخال الرقم القومي وعرض "تفاصيل مخالفات المرور"، يختار المستخدم المخالفة المراد التظلم عليها ويضغط على زر "تظلم"، ثم يوافق على الشروط والأحكام، ويدخل البيانات الشخصية المطلوبة مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني قبل إرسال الطلب.

التظلم الإلكتروني على مخالفات المرور

فور إرسال التظلم، يحصل المواطن على إيصال إلكتروني يحتوي علي رقمًا يمكنه من خلاله متابعة حالة الطلب، وتصل نتيجة التظلم إلى مقدم الطلب عبر رسالة نصية على الهاتف المحمول بمجرد البت فيها، في حال قبول التظلم، يتم إلغاء المخالفة أو تعديلها، وإذا تم رفضه، يحق للمواطن تقديم استئناف جديد أمام الجهة القانونية المختصة.

بالإضافة إلى المسار الإلكتروني، يبقى الخيار متاحًا لمن يفضلون التقديم الحضوري، حيث يمكنهم التوجه إلى وحدة المرور التابع لها محل الترخيص وتقديم طلب التظلم مرفقًا بالمستندات المؤيدة، تسعى الحكومة المصرية من خلال هذه الخدمات الرقمية المتكاملة إلى تقليل التكدس في وحدات المرور ورفع كفاءة العمل وتحديث منظومة الخدمات المرورية، تزامناً مع خطة التحول الرقمي في مصر 2030.