السبت 04 فبراير 2023 الموافق 13 رجب 1444
رئيس التحرير
حازم عادل
محافظات

محافظ القليوبية: التعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها والعمل على حسمها 

الأربعاء 18/يناير/2023 - 01:06 م
مصر تايمز

تلقى عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية، تقريراً من منال الربيعي مدير إدارة خدمة بالمحافظة حيث تم التعامل مع كافة الشكاوى المقدمة وتوجيهها الى الجهات الفرعية المختصة بكل شكوى حتى وصلت نسبة معدل الإنجاز المخطط من الفترة ١يناير 2022 حتى 31 ديسمبر 2022 لتصبح نسبة معدل الإنجاز ل ٩٩% حيث بلغت عدد الشكاوى حوالى 44573 شكوى وتم الرد على 44370 شكوى وتعد جهات مثل التربيه والتعليم ومجلس مدينة بنها والخانكة ومديرية الصحة حى غرب شبرا الخيمة من أعلى الجهات استجابة فى الرد على الشكاوى.

وأكد محافظ القليوبية أنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوى بالمحافظة ويعمل على دعمها لحسم شكاوى المواطنين بشكل فورى مشيرا الى الأجهزة المعنية بالمحافظة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الاختصاص لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.
  ، أو من خلال تطبيق فى خدمتك على الهاتف المحمول https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ،
حيث يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سرى يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة ، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقي الشكاوى ،
 من خلال البريد الإلكتروني [email protected] ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئى QR فى الصور المرفقة.