كيفية استرداد تحويل انستاباي الخاطئ والإجراءات المصرفية والقانونية المتاحة

شروق محي الدين

الخميس 20/نوفمبر/2025 - 04:15 م

استرداد تحويل انستاباي الخاطئ.. يعتمد الكثير من المواطنين على تطبيق انستاباى لإجراء التحويلات المصرفية الرقمية بسهولة وأمان، مع التطور الكبير في التكنولوجيا المالية.

ويوفر انستاباى أدوات مرنة للتحويلات اليومية ومتابعة الحسابات المصرفية من خلال الهاتف المحمول، مما يسهل عمليات الدفع والاستعلام عن الرصيد.

خطوات استرجاع الأموال المحولة بالخطأ عبر انستاباى

في حال إجراء تحويل خاطئ، يمكن اتباع عدة خطوات لاسترداد الأموال عبر انستاباى: التواصل المباشر مع المستفيد لطلب إعادة المبلغ، أو الاتصال بخدمة عملاء انستاباى على الرقم 15989 مع تزويدهم بالرقم المرجعي للمعاملة، بالإضافة إلى التواصل مع البنوك المشاركة، وعند فشل هذه الخطوات، يتم رفع شكوى رسمية للبنك المركزي المصري لاتخاذ الإجراءات القانونية.

خدمات انستاباى المتنوعة 2025

يقدم تطبيق انستاباى مجموعة واسعة من الخدمات المالية، منها معرفة أرصدة الحسابات، تحويل الأموال بين البنوك، دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والهاتف، بالإضافة إلى إجراء التبرعات والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية.

الرسوم الجديدة لتحويلات انستاباى

اعتبارًا من 1 أبريل 2025، تم تطبيق رسوم جديدة على تحويلات انستاباى بحد أقصى 20 جنيهًا، مع 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد.

وبعد استهلاك العمليات المجانية، يتم خصم 50 قرشًا لكل عملية إضافية. انستاباى يطبق هذه الرسوم لضمان استمرارية الخدمات مع توفير خيارات مرنة للعملاء.

آلية خصم الرسوم عبر انستاباى

يتم خصم الرسوم من الطرف الذي يقوم بالتحويل، وليس من المستلم، ما يجعل عملية التحويل شفافة وسهلة. على سبيل المثال، عند تحويل مبلغ 100 ألف جنيه، تتم العملية على مرحلتين عبر انستاباى: المرحلة الأولى 70 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا، والمرحلة الثانية 30 ألف جنيه برسوم 20 جنيهًا، ليصبح إجمالي الرسوم 40 جنيهًا.

حدود التحويل عبر تطبيق انستابى

حدد تطبيق انستابى الحد الأقصى للمعاملة الواحدة عند 70 ألف جنيه، والحد اليومي لإجمالي التحويلات 120 ألف جنيه، بينما يصل الحد الشهري إلى 400 ألف جنيه.

التعريفات الجديدة للتحويل عبر انستابى

انستاباي.. الرسوم الجديدة لتحويل الأموال عبر انستابى محددة بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا. وتشمل أيضًا إمكانية إجراء 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا، مع خصم 50 قرشًا لكل استعلام إضافي.

وأطلقت شبكة المدفوعات اللحظية تحديثًا للرسوم والتعريفات على الخدمات المقدمة عبر انستابى، بما في ذلك التحويلات والاستعلامات.

انستاباي.. ويأتي هذا التحديث في ظل التوسع الكبير لتطبيق انستابى منذ إطلاقه في أبريل 2022، مع الالتزام بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية ودعم العملاء بشكل دائم.

وأكدت شبكة المدفوعات اللحظية التزام انستابى بتوضيح الرسوم قبل تنفيذ أي عملية تحويل أو استعلام، مما يعزز الثقة والشفافية لدى المستخدمين.

عطل مفاجئ في انستا باي يثير قلق المستخدمين